سفارشات معمولاً طی **2 تا 5 روز کاری** (بسته به شهر مقصد) به دست شما می‌رسد. در شرایط خاص مانند جشنواره‌ها، ممکن است این زمان کمی تغییر کند که از قبل اطلاع‌رسانی خواهد شد.

هزینه ارسال بر اساس نوع و وزن محصول و همچنین شهر مقصد شما محاسبه می‌شود و در زمان نهایی کردن سفارش در سبد خرید قابل مشاهده است.

این مشکل معمولاً به دلیل **عدم جفت‌سازی صحیح** دو گوشی با یکدیگر یا با دستگاه شما رخ می‌دهد. راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید:

• اطمینان حاصل کنید که هر دو گوشی کاملاً شارژ دارند.
• بلوتوث دستگاه خود را خاموش و روشن کنید.
• هندزفری‌ها را در کیس قرار داده و دوباره خارج کنید.
• در نهایت، برای حل مشکلات پیچیده‌تر، دستگاه را به تنظیمات کارخانه (Factory Reset) بازگردانید. دستورالعمل ریست در دفترچه راهنمای محصول موجود است.

عمر باتری بسته به مدل هندزفری و میزان استفاده (مانند حجم صدا) متفاوت است. برای **حفظ سلامت باتری**، توصیه می‌شود:

• از شارژرهای استاندارد و مناسب استفاده کنید.
• هندزفری را برای مدت طولانی در حالت شارژ کامل رها نکنید.
• هندزفری را در معرض دمای خیلی بالا یا خیلی پایین قرار ندهید.

مقاومت هندزفری‌ها در برابر آب با **استاندارد IP** مشخص می‌شود. این استاندارد نشان‌دهنده مقاومت محصول در برابر پاشش آب، عرق یا گرد و غبار است. برای اطلاع از میزان مقاومت هر محصول، لطفاً به مشخصات آن در صفحه محصول مراجعه کنید.

برای تمیز کردن هندزفری از یک **پارچه نرم، خشک و بدون پرز** استفاده کنید. از مواد شیمیایی قوی یا مایعات برای پاک کردن خودداری کنید. می‌توانید با استفاده از یک مسواک نرم یا ابزار مخصوص، گرد و غبار یا جرم روی توری اسپیکر را به آرامی تمیز کنید.

شما تا **7 روز** پس از دریافت کالا فرصت دارید در صورت وجود هرگونه مشکل فنی یا ایراد در محصول، کالا را با رعایت شرایط مندرج در صفحه شرایط بازگشت کالا به ما برگردانید.

بله، تمامی محصولات ما دارای **گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی** کالا هستند. گارانتی شامل ایرادات فنی و کارکردی محصول می‌شود، اما مواردی مانند آسیب‌های فیزیکی ناشی از ضربه، شکستگی، ورود مایعات و استفاده نادرست را شامل نمی‌گردد.