پاسخ بیشترین سؤالات فنی، خرید و گارانتی محصولات صوتی را در اینجا پیدا کنید.
دسته بندی سؤالات رایج آگرین شاپ
تکنولوژی‌های صوتی (نویز کنسلینگ، بلوتوث و کدکها)
قابلیت ANC با استفاده از میکروفونهای خارجی، صداهای مزاحم محیط را دریافت کرده و یک موج صوتی معکوس تولید میکند. این موج معکوس، صدای مزاحم را خنثی (Cancel) کرده و به شما اجازه میدهد تنها صدای محتوای خود را بشنوید. این ویژگی برای محیطهای شلوغ (هواپیما، اتوبوس) ایدهآل است.
کدکها الگوریتمهایی هستند که برای فشردهسازی و انتقال دادههای صوتی از دستگاه شما به هندزفری بلوتوثی استفاده میشوند. کدکهای پیشرفتهتر مانند aptX HD یا LDAC میتوانند دادهها را با نرخ بیت بالاتر و فشردهسازی کمتر انتقال دهند، در نتیجه، کیفیت صدای نهایی به فایلهای اورجینال نزدیکتر و بهتر خواهد بود.
سفارش، پرداخت و ارسال کالا
پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری پستی برای شما از طریق پیامک و ایمیل ارسال می‌شود. با مراجعه به بخش "پیگیری سفارش" در وبسایت (لینک به صفحه پیگیری) و وارد کردن این کد، میتوانید از وضعیت لحظه‌ای سفارش خود مطلع شوید.
زمان استاندارد ارسال و تحویل سفارشات معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری (بسته به شهر و نوع پست) به دست شما می‌رسد.
هزینه ارسال بر اساس ابعاد، وزن محصول و مقصد (بر اساس تعرفه‌های مصوب شرکت پست یا تیپاکس) محاسبه می‌شود. این مبلغ نهایی در صفحه سبد خرید و پیش از پرداخت به وضوح نمایش داده می‌شود.
مشکلات فنی، نگهداری و عیب‌یابی (Troubleshooting)
این مشکل معمولاً به دلیل عدم جفتسازی مجدد (Resync) صحیح دو گوشی یا نیاز به ریست فکتوری (Factory Reset) است. لطفاً هندزفریها را از لیست بلوتوث دستگاه خود حذف (Forget Device) و مجدداً جفتسازی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، آن را ریست فکتوری کنید.
برای حفظ سلامت باتری لیتیم یونی محصولات صوتی: از شارژرهای دارای ولتاژ و شدت جریان مناسب (استاندارد) استفاده کنید. از تخلیه کامل شارژ باتری (رسیدن به صفر درصد) تا حد امکان خودداری کنید.
میزان مقاومت محصول در برابر آب و گرد و غبار با استاندارد IP مشخص می‌شود که در صفحه مشخصات هر محصول درج شده است. این استاندارد به معنای غوطه‌وری طولانی مدت در آب نیست، بلکه مقاومت در برابر پاشش یا عرق است.
گارانتی، بازگشت کالا و اصالت
آگرین شاپ ۷ روز ضمانت بازگشت کالا را برای آسودگی خیال شما فراهم کرده است. شرایط دقیق بازگشت (شامل ایراد فنی، مغایرت یا انصراف از خرید در حالت آکبند) به تفصیل در صفحه اختصاصی شرایط بازگشت کالا توضیح داده شده است.
بله، تمامی محصولات ما دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا هستند. گارانتی شامل ایرادات فنی و کارکردی محصول می‌شود. مواردی مانند آسیب‌های فیزیکی ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات و استفاده نادرست را شامل نمی‌گردد.
آگرین شاپ اصالت تمامی محصولات خود را تضمین میکند و صرفاً کالاهای اورجینال را عرضه میکند. شما میتوانید با استفاده از کد سریال موجود بر روی بستهبندی، اصالت آن را در وبسایت رسمی سازنده استعلام نمایید.
هنوز پاسختان را پیدا نکردید؟
اگر با جستجو در دسته‌بندی‌ها، سؤالتان پاسخ داده نشد، تیم پشتیبانی تخصصی ما آماده شنیدن صدای شماست.