پاسخ بیشترین سؤالات فنی، خرید و گارانتی محصولات صوتی را در اینجا پیدا کنید.
دسته بندی سؤالات رایج آگرین شاپ
تکنولوژیهای صوتی (نویز کنسلینگ، بلوتوث و کدکها)
قابلیت ANC با استفاده از میکروفونهای خارجی، صداهای مزاحم محیط را دریافت کرده و یک موج صوتی معکوس تولید میکند. این موج معکوس، صدای مزاحم را خنثی (Cancel) کرده و به شما اجازه میدهد تنها صدای محتوای خود را بشنوید. این ویژگی برای محیطهای شلوغ (هواپیما، اتوبوس) ایدهآل است.
کدکها الگوریتمهایی هستند که برای فشردهسازی و انتقال دادههای صوتی از دستگاه شما به هندزفری بلوتوثی استفاده میشوند. کدکهای پیشرفتهتر مانند aptX HD یا LDAC میتوانند دادهها را با نرخ بیت بالاتر و فشردهسازی کمتر انتقال دهند، در نتیجه، کیفیت صدای نهایی به فایلهای اورجینال نزدیکتر و بهتر خواهد بود.
سفارش، پرداخت و ارسال کالا
ابتدا به این نکته مهم دقت کنید که پس از ثبت سفارش از آگرین شاپ، زمانی که سفارش شما ارسال شود، یک پیامک از سمت آگرین شاپ دریافت خواهید کرد.
پس از ثبت سفارش، در سایت آگرین شاپ وارد پنل کاربری خود شوید (منوی بالای سایت => ورود به پنل).
در پنل کاربری شما یک قسمت تحت عنوان 'سفارشات من' وجود دارد که شامل تاریخچه کل سفارشات شما از آگرین شاپ است. در این صفحه روی سفارش مورد نظر 'مشاهده جزئیات' رو کلیک کنید.
در صفحه جزئیات سفارش، قسمت ' اطلاعات ارسال' می توانید روی رهگیری کلیک کنید تا وارد سایت پست شوید. دقت کنید
زمان استاندارد ارسال و تحویل سفارشات معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری (بسته به شهر و نوع پست) به دست شما میرسد.
اگر پست تیپاکس رو انتخاب کرده باشید، زمان ارسال حدود 1 تا 3 روز است.
هزینه ارسال بر اساس ابعاد، وزن محصول و مقصد (بر اساس تعرفههای مصوب شرکت پست یا تیپاکس) توسط پست یا تیپاکس محاسبه میشود. (و نه توسط آگرین شاپ) این مبلغ نهایی در صفحه سبد خرید و پیش از پرداخت به وضوح نمایش داده میشود.
مشکلات فنی، نگهداری و عیبیابی (Troubleshooting)
این مشکل معمولاً به دلیل عدم جفتسازی مجدد (Resync) صحیح دو گوشی یا نیاز به ریست فکتوری (Factory Reset) است. لطفاً هندزفریها را از لیست بلوتوث دستگاه خود حذف (Forget Device یا Unpair) و مجدداً جفتسازی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، آن را ریست فکتوری کنید.
برای حفظ سلامت باتری لیتیم یونی محصولات صوتی: از شارژرهای دارای ولتاژ و شدت جریان مناسب (استاندارد) استفاده کنید. از تخلیه کامل شارژ باتری (رسیدن به صفر درصد) تا حد امکان خودداری کنید.
می توانید آموزش محافظت از باتری رو کامل مطالعه کنید
میزان مقاومت محصول در برابر آب و گرد و غبار با استاندارد IP مشخص میشود که در صفحه مشخصات هر محصول درج شده است. این استاندارد به معنای غوطهوری طولانی مدت در آب نیست، بلکه مقاومت در برابر پاشش یا عرق است.
گارانتی، بازگشت کالا و اصالت
آگرین شاپ 48 ساعت ضمانت بازگشت کالا را برای آسودگی خیال شما فراهم کرده است. شرایط دقیق بازگشت (شامل ایراد فنی، مغایرت یا انصراف از خرید در حالت آکبند) به تفصیل در صفحه اختصاصی شرایط بازگشت کالا توضیح داده شده است.
بله، تمامی محصولات ما دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا هستند. گارانتی شامل ایرادات فنی و کارکردی محصول میشود. مواردی مانند آسیبهای فیزیکی ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات و استفاده نادرست را شامل نمیگردد.
گارانتی بعضی از محصولات تا 6 ماه و بعضی تا 1 سال است.
هنوز پاسختان را پیدا نکردید؟
اگر با جستجو در دستهبندیها، سؤالتان پاسخ داده نشد، تیم پشتیبانی تخصصی ما آماده شنیدن صدای شماست.