در آگرین‌شاپ، صدای شما برای ما از هر چیزی مهم‌تر است! تعهد ما فقط به ارائه بهترین هدفون‌ها و هندزفری‌ها نیست؛ بلکه به آرامش خاطر شما در فرآیند خرید نیز اهمیت می‌دهیم. با ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا، محصول خود را با اطمینان کامل سفارش دهید. اگر به هر دلیلی مشکلی پیش آمد، ما کنار شما هستیم.
آموزش گام به گام بازگشت کالابرای حفظ حقوق مشتریان و اطمینان از سلامت کالا، این شرایط کلی برای تمامی محصولات صوتی (هدفون، هندزفری، اسپیکر و...) اعمال می‌شود:
با توجه به ماهیت فنی محصولات صوتی، دلایل بازگشت به سه دسته اصلی تقسیم می‌شوند. با کلیک روی هر مورد، جزئیات آن را بخوانید:
اگر مشخصات محصول (مانند مدل، رنگ، یا ویژگی‌های فنی) با آنچه در سایت سفارش داده‌اید یا در مشخصات محصول نوشته شده، مغایرت داشت:
در صورتی که محصول از ابتدا دچار نقص فنی (مانند عدم کارکرد یک گوشی، خرابی باتری، یا عدم اتصال بلوتوث) باشد:
اگر بسته‌بندی یا خود کالا در زمان تحویل دچار آسیب دیدگی جدی بود:
اگر پس از دریافت کالا، به هر دلیلی (به جز موارد فنی یا مغایرت) تصمیم به مرجوع کردن آن گرفتید، درخواست شما تنها با رعایت شرایط زیر قابل تأیید است:
فرآیند بازگشت در آگرین‌شاپ سریع و ساده طراحی شده است. لطفا مراحل زیر را دنبال کنید:
تماس و ثبت درخواست: در مهلت تعیین‌شده، با پشتیبانی آگرین‌شاپ تماس بگیرید. حتماً کد سفارش، نام محصول و دلیل دقیق بازگشت را اعلام کنید.
هماهنگی با کارشناس: کارشناس ما پس از تأیید اولیه، آدرس دقیق انبار و نکات مهم بسته‌بندی را به شما اعلام می‌کند.
بسته‌بندی ایمن و ارسال: کالا را با دقت و به‌طور کامل (به همراه تمام اقلام جانبی، کابل‌ها، دفترچه‌ها، و فاکتور) بسته‌بندی کرده و ارسال نمایید. حفظ کد رهگیری الزامی است.
بررسی فنی و تأیید نهایی: کارشناسان فنی ما در انبار، سلامت فیزیکی و فنی کالا را بر اساس قوانین مرجوعی بررسی می‌کنند.
بازپرداخت وجه یا تعویض: در صورت تأیید، مبلغ کامل (یا کسر هزینه ارسال در صورت انصراف از خرید) حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی صاحب فاکتور واریز می‌شود یا کالای جایگزین ارسال می‌گردد.