۱. تعاریف و اصطلاحات

• فروشگاه / وب‌سایت: منظور از آگرین شاپ، پلتفرم آنلاین ارائه‌دهنده محصولات هدفون و لوازم جانبی مرتبط است.
• کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات وب‌سایت آگرین شاپ استفاده می‌کند، اعم از بازدیدکننده، ثبت‌نام‌کننده یا خریدار.
• محصول: کلیه کالاها و خدماتی که در وب‌سایت آگرین شاپ برای فروش عرضه شده است.
• حساب کاربری: صفحه‌ای اختصاصی برای کاربر در وب‌سایت که پس از ثبت‌نام ایجاد می‌شود.

۲. حساب کاربری و اطلاعات کاربران

برای استفاده از برخی خدمات وب‌سایت، از جمله خرید محصولات، ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری الزامی است.

1. کاربر موظف است اطلاعات حقیقی و صحیح خود را در هنگام ثبت‌نام و تکمیل پروفایل وارد نماید. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است و آگرین شاپ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات اشتباه ندارد.
2. حفظ رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است. در صورت هرگونه سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، کاربر موظف است فوراً آگرین شاپ را مطلع سازد.
3. هرگونه فعالیت که از طریق حساب کاربری کاربر انجام شود، به منزله فعالیت‌های کاربر تلقی می‌گردد.
4. کاربر نباید بیش از یک حساب کاربری ایجاد کند.

۳. اطلاعات محصولات و قیمت‌گذاری

1. آگرین شاپ تمام تلاش خود را برای نمایش دقیق و واقعی اطلاعات محصولات از قبیل رنگ، اندازه، جنس و مشخصات فنی به کار می‌گیرد. با این حال، ممکن است در نمایش رنگ‌ها به دلیل تفاوت در نمایشگرها، اختلاف جزئی وجود داشته باشد.
2. تمامی قیمت‌های درج شده در وب‌سایت به ریال ایران بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده نمی‌شوند، مگر آنکه به صورت صریح ذکر شده باشد.
3. قیمت‌گذاری محصولات ممکن است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر کند. قیمت نهایی محصول، قیمتی است که در زمان ثبت سفارش توسط کاربر در سبد خرید نهایی شده است.
4. در صورت بروز هرگونه خطا در ورود اطلاعات محصول یا قیمت‌گذاری، آگرین شاپ حق دارد سفارش را لغو و مبلغ پرداخت شده را به کاربر بازگرداند.

۴. ثبت و پردازش سفارش

1. ثبت سفارش در آگرین شاپ به معنای نهایی شدن خرید نیست و وب‌سایت این حق را دارد که در صورت عدم موجودی کالا یا بروز مشکلات فنی، سفارش را لغو کند. در این صورت، وجه پرداخت شده به طور کامل به کاربر بازگردانده خواهد شد.
2. پس از ثبت سفارش، یک پیامک و ایمیل حاوی جزئیات سفارش برای کاربر ارسال خواهد شد. پیگیری وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری نیز امکان‌پذیر است.
3. مسئولیت صحت آدرس پستی، کد پستی و شماره تماس ارائه شده توسط کاربر برای ارسال سفارش بر عهده وی است. در صورت بازگشت سفارش به دلیل اطلاعات نادرست، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
4. روش‌های پرداخت شامل پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر است.

۵. ارسال و تحویل کالا

1. زمان تحویل کالا بر اساس شهر مقصد و نوع سرویس پستی تعیین می‌شود و معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری به طول می‌انجامد. در شرایط خاص مانند جشنواره‌ها یا فورس ماژور، ممکن است این زمان تمدید شود که اطلاع‌رسانی خواهد شد.
2. هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد کالا محاسبه شده و در مرحله نهایی سبد خرید به کاربر نمایش داده می‌شود.
3. در صورت بروز تاخیر در ارسال به دلیل مشکلات غیرقابل پیش‌بینی، آگرین شاپ تلاش خود را برای اطلاع‌رسانی به مشتری به کار می‌گیرد.
4. مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل به شرکت پستی بر عهده آگرین شاپ است. پس از آن، مسئولیت بر عهده شرکت حمل‌ونقل و سپس تحویل‌گیرنده است.

۶. سیاست بازگشت کالا و استرداد وجه

آگرین شاپ برای تضمین رضایت مشتریان خود، ۷ روز مهلت بازگشت کالا را فراهم آورده است.

1. در صورتی که کالای تحویل گرفته شده با مشخصات فنی ذکر شده در سایت مطابقت نداشته باشد، کاربر حق بازگشت کالا را دارد.
2. کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه، کاملاً نو، بدون هرگونه آسیب‌دیدگی، باز نشدن پلمپ (در صورت وجود) و با تمامی لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
3. هزینه بازگشت کالا در صورت عدم مطابقت با سفارش یا وجود ایراد فنی از طرف فروشگاه، بر عهده آگرین شاپ خواهد بود. در غیر این صورت، بر عهده مشتری است.
4. فرآیند استرداد وجه پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، ظرف حداکثر 3 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
5. جزئیات کامل و شرایط دقیق بازگشت کالا در صفحه "شرایط بازگشت کالا" قابل مشاهده است.

۷. مالکیت معنوی

1. تمامی محتوا، طراحی، لوگو، تصاویر، ویدئوها و هرگونه مطالب موجود در وب‌سایت آگرین شاپ، متعلق به این مجموعه بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت معنوی جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین‌المللی است.
2. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، توزیع، یا استفاده تجاری از محتوای وب‌سایت بدون کسب اجازه کتبی از آگرین شاپ ممنوع است.

۸. حریم خصوصی کاربران

آگرین شاپ به حفظ حریم خصوصی کاربران خود متعهد است.

1. اطلاعات شخصی جمع‌آوری شده از کاربران فقط برای ارائه خدمات، بهبود عملکرد وب‌سایت و ارتباط با مشتریان استفاده می‌شود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم قضایی یا رضایت صریح کاربر.
2. برای اطلاع از جزئیات کامل نحوه جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و استفاده از اطلاعات کاربران، لطفاً به صفحه "سیاست حفظ حریم خصوصی" مراجعه فرمایید.

۹. مسئولیت‌ها و سلب مسئولیت

1. آگرین شاپ تمام تلاش خود را برای عملکرد صحیح و بدون وقفه وب‌سایت انجام می‌دهد، اما تضمینی برای عدم وجود قطعی، خطا یا اختلال در عملکرد سایت وجود ندارد.
2. آگرین شاپ مسئولیتی در قبال ضرر و زیان‌های ناشی از استفاده نادرست کاربر از محصولات خریداری شده ندارد.
3. در صورتی که اطلاعات ثبت شده کاربر (مانند آدرس، شماره تماس) نادرست باشد و منجر به تاخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت بر عهده کاربر است.

۱۰. تغییر در قوانین

آگرین شاپ حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات خود را به روزرسانی یا تغییر دهد. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج خواهد شد. استفاده مستمر شما از وب‌سایت به منزله پذیرش آخرین تغییرات است.

۱۱. حل و فصل اختلافات

در صورت بروز هرگونه اختلاف بین آگرین شاپ و کاربر، ابتدا تلاش بر حل و فصل مسالمت‌آمیز از طریق مذاکره و گفت‌وگو خواهد بود. در صورت عدم توافق، مرجع حل اختلاف، مراجع قانونی ذی‌صلاح در جمهوری اسلامی ایران خواهند بود.

۱۲. تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام درباره این قوانین، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:

• ایمیل: info@yourstorename.com
• تلفن: [شماره تلفن ثابت شما]
• آدرس: [آدرس دفتر یا محل کار شما]
• صفحه تماس با ما: لینک صفحه تماس با ما